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随着生活水平的不断提高，服务质量受到消费者的日益关注，城市化的日益发展，物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力，自身具备一定的服务能力，一直困扰着物业从业机构，随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。
物业管理覆盖面已从单一的住宅小区管理延伸到办公、商厦、工业、学校、等各类物业，服务内容从单纯的维护拓展到环境保洁、绿化养护、设施设备维护、家政服务、房产中介等其他门类服务从企业规模、增长速度、客户群体、从业人员等行业特点看，其社会地位和社会作用日益显现，且越来越受到各级和广大市民的广泛关注。
《物业服务要求商务写字楼》规定了物业服务企业提供商务写字楼物业服务的服务要求和管理要求，以确保物业服务企业具备持续稳定为客户提供服务的能力。
先，《物业服务要求商务写字楼》编写更加规范和严谨。和大部分服务标准从服务提供者角度出发不同，《物业服务要求商务写字楼》从客户感知出发，以客户为中心，根据物业服务接触特性，从功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性、文明性6个方面进行规定，更能体现客户需求。
其次，《物业服务要求商务写字楼》内容具有一定前瞻性，如服务要求中提及的自动化作业设备、垃圾分类和管理要求中提及的绿色物业、智慧物业等。《物业服务要求商务写字楼》规定的要求较高，如服务要求强调人性化、注重细节、考虑人员，而管理要求则在质量管理体系的基础上增务设计、服务补救等内容。物业服务认证标准及流程
那么，究竟什么是服务服务认证。它是企业通过对服务过程的把控、服务业绩的考核以及物业组织服务能力的综合性的一种评价，以增进物业公司建立更规范、更职业、更的管理能力，向**以及服务对象自身服务水平。
这几年，随着经济的告诉发展，的生活水平也不断的提高。老百姓对各种服务的质量都有了更高的要求，物业服务作为城市发展洪流中的一种新型服务，也是小区与自身密不可分的生活条件。物业公司能不能为提供更好的服务体验，向企业具备了很好的服务能力，一直是物业公司关心的问题。那么，办理物业服务认证证书，是直接、直观的一种方法，认证过程中，物业公司必须以GB/T20647.9-2006的标准对自身公司进行整理整顿，这是对公司自身服务能力来一个大提升的好方法。
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