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培训:四阶段过程
4.1.1 总则
经策 划 的 、系统的培训过程能够在帮助组织改进其能力并满足其质量目标方面做出重要贡献。
这个 培 训 过程如图2所示。
为便 于 理 解本标准并清楚地区分指南和表述指南的过程模式，附录A的表A1至A5中给出了过
程模式。
为了 选 择 和实施培训，以弥补所要求的与现有的能力之间的差距，管理者应监视下列阶段:
a) 确 定 培训需求;
b) 设 计 和策划培训;
c) 提 供 培训‘
上述文件、记录应由管理部门、使用部门各自分别进行分类整理，并编制清单。对上述文件、记录的整理，应识别确定:
1)完全适用的；
2)部分适用尚需修改完善的；
3)需要重新编写的；
4)必须作废的等状态，以便下一步编制、修改和完善等。

① 公司简介、②组织机构图、③各部门的职能职责/工作接口、④现有与质量有关的法律/法规、⑤资质、⑥管理制度、⑦程序文件等。
对公司现有的文件、记录应进行整理，以便于质量建立、运行中使用。

公司应确定内审员（），负责质量内部的审核（检查）工作。内审员应来自公司各个部门的不同工作岗位，建议每个部门至少1人。

管理者代表是标准中要求设立的，由管理者任命。在管理者下，具体负责质量的建立、实施和改进工作。管理者代表应为公司成员，长期负责质量的建立、实施和改进的具体工作，向管理者负责。
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