天津RB/T309-2017餐厅餐饮服务 实施方案

北京中再联合检验认证有限公司（简称ZZLH）成立于2015年，是经北京市工商局注册和中国国家认监委批准的第三方，批准号为：CNCA-R-2017-296，目前批准范围为质量管理体系认证、环境管理体系认证以及职业健康安全管理体系认证，批发业和零售业服务，不动产服务，保养和修理服务，卫生和社会福利服务，是国家认监委打造升级版质量管理体系认证的试点单位，试点认证绿色再生管理体系认证及绿色再生塑料产销链认证。ZZLH在多行业发展的基础上，着力于中国循环经济、环保、农业、服务认证等行业，将结合产业政策及管理要求，逐步推出多项行业自愿性认证，将为规范行业发展，提高行业产品竞争力起到积极的作用。
招投标采信行业越来越多。
到目前为止，已有餐饮行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。

2014年26号文件《关于加快发展生产业促进产业结构调整升级的意见》中要求：“鼓励企业将售后服务作为开拓市场、提高竞争力的重要途径，增强服务功能，健全服务网络，提升服务质量，完善服务体系。完善产品“三包”制度，推动发展产品配送、安装调试、以旧换新等售后服务，积极运用互联网、物联网、大数据等信息技术，发展远程检测诊断、运营维护、技术支持等售后服务新业态。

RB/T 309-2017 餐厅餐饮服务认证要求
本标准规定了餐厅餐饮服务认证的规范性要求，包括服务要求、管理要求以及认证评价要求等内容。 本标准适用于实施餐厅餐饮服务认证活动，也适用于餐厅餐饮服务组织规范其服务活动，以及组织的相关方（如行业协会）对其符合性的确认。 本标准不适用于非正餐的餐饮服务，包括外卖送餐、快餐、团餐、自助餐等服务形式。

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