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目前在国际贸易中,在一个国家或区域获知企业的商业信誉情况是较为繁杂的。很多时候即使在自己的国家,顾客也只能凭经验去购买。我们买一个,主要看的是“有没有听说过”,但“是否可信任”还要打一个问号。而通过商业信誉认证,可以让顾客快速地获取信息,为商业活动提供便利。

对商业信誉,过去一直没有明确的定义。2012年前后,我们深入研究商业信誉、和无形资产有关理论,提炼出商业信誉的定义是“组织在商业活动中产生的,并被相关方识别的,包括基础能力、经营能力、信用体系、社会影响等要素在内的能力和社会评价的要素,这些因素体现的是相关方对组织的一种信任关系”。换言之,商业信誉就是能力、信用、声誉、信任的综合体现。根据研究,我们制定了商业信誉认证规范、商业信誉评价体系标准,先是国际标准,与国际无形资产与土地联合,首先在美国发布,然后又在国内发布。在中国和国际范围内也是颁布商业信誉评价的标准,填补了空白。

首先,基础的要求是企业必须合法经营,三年内未出现过制假贩假、商业欺诈、侵害知识产权等行为。有这些行为的企业,商业信誉肯定是存在问题,也不能通过评价的。
从能力上来评价,就有对企业管理者和员工的能力的评价。同时还有对经营能力的评价,对信用制度管理能力、合同规范能力、守信能力的评价。
而从信任来说,就有顾客的信任、相关方的信任、对产品的信任、服务的信任的指标,以及社会形象、社会责任、美誉度等方面的评价。

中国商业联合会会长姜明介绍,《商业信誉评价体系》标准的颁布与实施,从根本上结束了中国企业界无统一信用评价标准的混乱局面。而作为标准起草方,北京五洲天宇的第三方认证工作也随之启动。商业信誉认证工作是众多诚信企业期盼的一件大事,相信会有一批企业通过商业信誉认证来确立自己的市场优势和地位。而按照国际通行的准则,用第三方认证对商业信誉进行客观公正的评价才是有效方式,也能获得国际互认。
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