标准GB/T31526-2015
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二是电商平台的建设运营缺乏统一标准，服务质量良莠不齐，一定程度上影响了行业的健康发展。三是当前我国电子商务质量问题由于缺乏监管依据和有效的监管手段，电子商务产品质量监管法律法规不健全，网上产品质量信息披露、质量信用等制度不完善，传统产品质量监管手段与电子商务交易模式不相适应，造成了电子商务交易产品质量监管缺失。
同时，东莞市质监局协同中国方圆认证集团和东莞市商务局了全国电商平台服务质量评价体系，率先对电商企业开展服务质量评价，推动电商产业优胜劣汰。该体系是两项国标的具体应用，也是我国个专门针对电商企业的第三方评价体系。
这些评价指标对于产品质量、产品宣传、退换货、消费者投诉与申诉、个人隐私、网络支付等方面均作出了详细的要求，较好地回应了目前社会反应比较强烈的诉求。
然而，随着电子商务产业的高速发展，行业存在的问题也逐步暴露出来，一是消费者的合法权益得不到有效**，主要表现为网络上的假冒伪劣产品和虚假宣传、虚假包装等，包括夸大功效、隐瞒商品成分、缺失生产厂商、生产地址、售后服务等必要信息，造成消费者难以辨别交易商品的真实性、准确性和完整性。
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