标准T/CGCC17-2018
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从层面到社会普遍关注“诚信”,是因为目前中国的社会信用体系建设尚需完善,早在2014年,《关于印发社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)的通知》(国发〔2014〕21号)文件就明确指出要“完善社会信用体系、树立国际品牌和声誉”。
从产品、服务、财务到侵犯知识产权,从消费到欠债不还,从民众跨国购物到社会缺乏安全感,失信问题正给中国带来巨大的经济损失和国际形象损失。而截至2018年3月,我国尚无一套完整的对企业进行商业信誉评价的系统,也没有任何一家专业机构开展*公正的商业信誉认证评价。
由中国商业联合会零售供货商专业会提出,归口于中国商业联合会的团体标准《商业信誉评价体系》(T/CGCC17-2018)于2018年4月28日发布,6月1日起正式实施。
评价方法是:根据独立、公正、客观、专业的原则,采用定量与定性相结合的方式,以没有否决项时,按1000分指标进行评价,其中基础能力350分、竞争能力100分、信用体系300分、社会影响250分;再细分到二级指标的具体分值。评分达到600分以上时进行评级,600分以下不能声称符合本标准;
《商业信誉评价体系》团体标准的主要内容是商业信誉评价指标与评价方法。
评价指标包括:评价的基本要求,以及基础能力、竞争能力、信用体系、社会影响等四项一级指标;人员素质、产品质量、服务体系、经营能力、创新能力、发展潜力、信用制度、资信管理、合同信用管理、合**为规范、合同履约状况、顾客满意度、员工满意度、公众美誉度、社会形象、社会责任等16项二级指标。
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