然而,随着电子商务产业的高速发展,行业存在的问题也逐步暴露出来,一是消费者的合法权益得不到有效**,主要表现为网络上的假冒伪劣产品和虚假宣传、虚假包装等,包括夸大功效、隐瞒商品成分、缺失生产厂商、生产地址、售后服务等必要信息,造成消费者难以辨别交易商品的真实性、准确性和完整性。
电商平台质量评价体系是个动态的体系,评价结果会随着电商平台的运营管理情况进行动态调整,通过开展监督检测,可以晋级,也可以降级,甚至撤销证书。评价机构会将获证电商平台的评价结果和信息实时发布在评价机构的上,接受社会监督。
二是电商平台的建设运营缺乏统一标准,服务质量良莠不齐,一定程度上影响了行业的健康发展。三是当前我国电子商务质量问题由于缺乏监管依据和有效的监管手段,电子商务产品质量监管法律法规不健全,网上产品质量信息披露、质量信用等制度不完善,传统产品质量监管手段与电子商务交易模式不相适应,造成了电子商务交易产品质量监管缺失。
为确保证书的有效性,企业获证6个月后,会开展年度监督检查,两次监督的间隔不**过12 个月。当电子商务平台上的商品出现严重质量问题、用户提出严重投诉并且有足够理据表明获证企业与评价依据存在问题时,可以增加监督的频次。
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