山东售后服务认证GB/T27922-2011 流程 服务认证

售后服务认证是指对企业或品牌提供的售后服务质量进行评定和认证的过程。通过售后服务认证，消费者可以更加信任企业的售后服务质量，提高消费者满意度和忠诚度。以下是一般的售后服务认证的流程和标准：
流程：
商品售后服务认证，要求“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师”，该项的具体规定是怎么样的？如何计算人数？
答：售后服务管理师数量在标准总分中有5分。
GB/T27922-2011标准5.1.2.2提出：“按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师，负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的”。
服务管理人员有两个层面，一是在组织总部，在服务有关部门、服务有关环节和岗位的负责人，包括基层管理人员和中、高层管理人员，二是在下属分公司、服务网点的管理人员。
根据有关部门的调查，企业相关管理人员的数量一般占企业总人数的15%左右。但有一些企业的管理人员较多，有一些较少，统计上可能存在差，一般情况下管理师的配置数量基本在企业总人数的1%左右，
一般来说企业至少要配备1名售后服务管理师。

如何查询商品售后服务北京中再联合的？
答：国家认监委网站上明确的认证类别。
国家认监委网站-机构查询-名录。
所有获得认证的企业名录也可在国家认监委网站上清楚查询。
也可向国家和国家认监委电话查询。
什么是售后服务认证
售后服务认证的好处
企业如何申请售后服务认证
企业申请售后服务认证的流程
企业申请售后服务认证需要做的准备
企业获得售后服务认证的优势
企业申请售后服务认证需要递交的资料
什么企业可以取得售后服务认证
企业获得售后服务认证的时间
企业如何查询售后服务认证的
售后服务认证的评价指标有哪些
服务认证的意义
售后服务认证的评审程序
售后服务认证需要提交的材料
售后服务认证的星级区别是什么
售后服务认证证书的有效期限
企业如何选正确的咨询机构和
企业获得售后服务认证后的注意事项

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别
售后服务认证评审程序
　　(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件： 
　　(二)审查企业申报，做出是否受理决定; 
　　(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审; 
　　(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论; 
　　(五)提请评审会终审定; 
       (六)颁发认证证书。

GB/T27922商品售后服务评价体系认证是服务认证类别
售后服务认证需要提交资料清单
　　1、企业营业执照及年检复印件; 
　　2、组织机构代码证书及年检复印件; 
　　3、有效期内的生产/服务许可证或资质证书(法律法规有要求时)及年检复印件; 
　　4、申报产品/服务的详细介绍(请分类列出，产品介绍中包括国家或的质量检验部门出具的产品合格报告); 
　　5、申报产品/服务适用的法律法规/GB标准清单; 
　　6、组织简介(包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外**业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位); 
　　7、组织机构图(含售后服务组织机构图); 
　　8、产品销售网点/售后服务网点清单; 
　　9、商品销售方式的介绍; 
　　10、组织售后服务体系建设情况，售后服务提供方式描述(网点全直属，全委托，或部分委托等)。如不涉及标准中的某项(如配送安装)，请详细说明。以及服务设施投入状况、经费保证情况等介绍。 
　　11、已获的管理/安全等体系认证证书复印件，及其他荣誉证书复印件; 
12、售后服务管理体系文件及文件清单。
http://doris8811.b2b168.com
欢迎来到北京中再联合检验认证有限公司网站， 具体地址是天津市滨海新区开发区泰达MSD-G座11层，联系人是卢丹。 主要经营北京中再联合检验认证有限公司主营:售后服务认证,SA8000社会责任管理体系认证,品牌服务认证,诚信管理体系认证,合规管理体系认证,清洁环卫服务认证,ISO28000供应链安全管理认证,欢迎来电咨询. 。 单位注册资金未知。 你有什么需要？我们都可以帮你一一解决！我们公司主要的特色服务是：售后服务认证,SA8000社会责任管理体系认证,品牌服务认证,诚信管理体系认证,合规管理体系认证,清洁环卫服务认证,ISO28000链安全管理认证等，“诚信”是我们立足之本，“创新”是我们生存之源，“便捷”是我们努力的方向，用户的满意是我们较大的收益、用户的信赖是我们较大的成果。