标准GB/T31526-2015
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电商平台的建设运营缺乏统一标准，服务质量良莠不齐，一定程度上影响了行业的健康发展。三是当前我国电子商务质量问题由于缺乏依据和有效的手段，电子商务产品质量法律法规不健全，网上产品质量信息披露、质量信用等制度不完善，传统产品质量手段与电子商务交易模式不相适应，造成了电子商务交易产品质量缺失。
电子商务平台服务质量等级评价”体系是在市质监局和商务局的下，通过对两项国家标准涉及的13个一级评价指标和37个二级评价指标进一步细化，形成更具实操性、可量化的评价体系，终形成《电子商务平台服务质量评价规则》，并从规则里的评价范围、评价程序、申请评价的电商平台应具备的条件、电子商务平台服务质量的评价方式、评价指标要求、等级划分、证后监督和评价证书的晋级、降级、暂停和撤销等八项内容深入解读了评价体系。
为确保证书的有效性，企业获证6个月后，会开展年度监督检查，两次监督的间隔不**过12 个月。当电子商务平台上的商品出现严重质量问题、用户提出严重投诉并且有足够理据表明获证企业与评价依据存在问题时，认证机构可以增加监督的频次。
随着电子商务产业的高速发展，行业存在的问题也逐步暴露出来，一是消费者的合法权益得不到有效**，主要表现为网络上的假冒伪劣产品和虚假宣传、虚假包装等，包括夸大、隐瞒商品成分、缺失生产厂商、生产地址、售后服务等必要信息，造成消费者难以辨别交易商品的真实性、准确性和完整性。
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