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从层面到社会普遍关注“诚信”,是因为目前中国的社会信用体系建设尚需完善,早在2014年,《关于印发社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)的通知》(国发〔2014〕21号)文件就明确指出要“完善社会信用体系、树立国际品牌和声誉”。
从产品、服务、财务到侵犯知识产权,从消费到欠债不还,从民众跨国购物到社会缺乏安全感,失信问题正给中国带来巨大的经济损失和国际形象损失。而截至2018年3月,我国尚无一套完整的对企业进行商业信誉评价的系统,也没有任何一家专业机构开展*公正的商业信誉认证评价。
对一级指标进行单独评价,每项一级指标的得分不应低于其总分的60%,达到60%以上可认为该项情况良好,否则为不符合要求。如有两项一级指标分值低于60%,不能声称符合本标准。评分达到要求时,商业信誉的有关级别按星级描述:900分以上(含900分),五星级;800分以上(含800分),四星级;700分以上(含700分),三星级;600分以上(含600分),二星级。
对商业信誉,过去一直没有明确的定义。2012年前后,我们深入研究商业信誉、品牌和无形资产有关理论,提炼出商业信誉的定义是“组织在商业活动中产生的,并被相关方识别的,包括基础能力、经营能力、信用体系、社会影响等要素在内的能力和社会评价的要素,这些因素体现的是相关方对组织的一种信任关系”。换言之,商业信誉就是能力、信用、声誉、信任的综合体现。根据研究,我们制定了商业信誉认证规范、商业信誉评价体系标准,先是国际标准,与国际无形资产与土地联合,首先在美国发布,然后又在国内发布。在中国和国际范围内也是颁布商业信誉评价的标准,填补了空白。
目前在国际贸易中,在一个国家或区域获知企业的商业信誉情况是较为繁杂的。很多时候即使在自己的国家,顾客也只能凭经验去购买。我们买一个品牌,主要看的是“有没有听说过”,但“是否可信任”还要打一个问号。而通过商业信誉认证,可以让顾客快速地获取信息,为商业活动提供便利。
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