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一、商业信誉和品牌的价值要素
商业信誉和品牌,关联的主要概念有两个:,都是企业重要的无形资产。*二,通过外部声誉和信任体现。
我们总结品牌方面的无形资产主要通过10大类指标来体现,包括:品牌管理能力、人才队伍建设、品牌传播能力、商标所有权、图形设计**、品牌文化作品、品牌授权和认证、品牌的质量和服务、品牌外部认知、品牌溢价。
2018年3月5日,国家发布[2018]190号文件《国家发展改革委办公厅关于充分发挥信用服务机构作用加快推进社会信用体系建设的通知》,要求大力发展信用服务机构和信用服务市场,充分发挥信用服务机构作用,加快推进社会信用体系建设。这标志着从国家层面开始推进全社会信用体系建设。
中国商业联合会会长姜明介绍,《商业信誉评价体系》标准的颁布与实施,从根本上结束了中国企业界无统一信用评价标准的混乱局面。而作为标准起草方,北京五洲天宇的第三方认证工作也随之启动。商业信誉认证工作是众多诚信企业期盼的一件大事,相信会有一批企业通过商业信誉认证来确立自己的市场优势和地位。而按照国际通行的准则,用第三方认证对商业信誉进行客观公正的评价才是有效方式,也能获得国际互认。
首先,基础的要求是企业必须合法经营,三年内未出现过制假贩假、商业欺诈、侵害知识产权等行为。有这些行为的企业,商业信誉肯定是存在问题,也不能通过评价的。
从能力上来评价,就有对企业管理者和员工的能力的评价。同时还有对经营能力的评价,对信用制度管理能力、合同规范能力、守信能力的评价。
而从信任来说,就有顾客的信任、相关方的信任、对产品的信任、服务的信任的指标,以及社会形象、社会责任、美誉度等方面的评价。