什么是商品售后服务管理认证？

什么是商品售后服务管理方法认证？

企业售后服务认证是由认监委准许的第三方认证组织，依照《产品售后服务评价指标体系》规范（GB/T 27922-2011）对申请办理企业的售后服务开展点评的第三方认证个人行为。认证結果分成合格、三星、四星、五星，根据认证的企业可以依照认证的等级开展宣传推广，并正规应用认证评星标志。

《产品售后服务评价指标体系》（GB/T 27922-2011）由国家标准委在2011年公布，是国内一一个售后服务点评的国家行业标准，采用学分制，从企业售后服务的69个新项目开展综合考核，并依据結果明确评星。

企业开展售后服务认证有什么益处？

1、提升企业售后服务管理体系

根据认证资询**对企业的调查、资询、点评，找到企业的服务项目差别，进一步提升企业的服务流程，改进服务系统，健全服务水平管理体系，提升资源分配，提升管理与服务的品质和水准。

2、得到销售市场认同

根据认证，代表着该企业的服务能力和服务质量在行业领域中占据良好水平，有益于提升其名气和真实度，得到顾客认同，提高销售市场市场竞争力；

3、招标投标可得到大大加分

可以为企业参加大中型工程招标、**部门招标采购、领域评分等层面给予资质证书。

4、提高品牌**度

根据认证的全过程，协助企业提炼本身的服务项目特点，促进企业自主创新服务项目方式，营造服務**品牌；

认证资询步骤？

1、确诊

认证资询**对企业开展调查，目前企业售后服务步骤整理、发觉存在的问题，发掘升高室内空间。

2、改进

对发觉的危害服务水平及认证审核的问题开展改进。创建系统软件、学习培训、內部审核 等对策以做到基本上讣证规定开展准备工作。

3、内部审计

认证资询**将依照审核规范，对企业目前的**体系开展基本审核，明确得分，对不符项改进，保证做到预期成果。

4、认证申请办理材料提前准备

依照认证审核规定提前准备企业营业执照、组织机构图、服务项目管理体系、营业网点信息内容、服务流程等，开展讣证审报。

5、整顿

在申请办理材料文审及当场审核中，审核员对不符项明确提出建议，认证资询*团队企业开展整顿，确保企业通过整顿并调查*。

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