标准GB/T31526-2015
品牌中再认证
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东莞市质监部门通过对电子商务各类标准进行梳理,从交易模式、业务环节和角色3个维度进行需求提炼,主导起草了电商领域的两项国家标准GB/T31524-2015《电子商务平台运营与技术规范》(以下简称“规范”)、GB/T31526-2015《电子商务平台服务质量评价与等级划分》(以下简称“等级划分”)两项国家标准。

同时,东莞市质监局协同中国方圆认证集团和东莞市商务局了全国电商平台服务质量评价体系,率先对电商企业开展服务质量评价,推动电商产业优胜劣汰。该体系是两项国标的具体应用,也是我国个针对电商企业的第三方评价体系。

为确保证书的有效性,企业获证6个月后,会开展年度监督检查,两次监督的间隔不**过12 个月。当电子商务平台上的商品出现严重质量问题、用户提出严重投诉并且有足够理据表明获证企业与评价依据存在问题时,可以增加监督的频次。

然而,随着电子商务产业的高速发展,行业存在的问题也逐步暴露出来,一是消费者的合法权益得不到有效**,主要表现为网络上的假冒伪劣产品和虚假宣传、虚假包装等,包括夸大、隐瞒商品成分、缺失生产厂商、生产地址、售后服务等必要信息,造成消费者难以辨别交易商品的真实性、准确性和完整性。
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